Politica di Restituzione e Rimborso

Obiettivo della politica

Queste regole sono pensate per rendere chiaro come restituire un prodotto e come viene gestito il rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.

Condizioni generali

Il prodotto deve essere restituito in buono stato, con tutte le sue parti e senza modifiche. La mancanza di componenti può influire sulla valutazione.

Categorie con restrizioni

Alcuni articoli possono avere restrizioni alla restituzione, ad esempio per motivi igienici, per personalizzazione o per la natura stessa del prodotto.

Richiesta di reso online

La procedura si avvia dalla sezione ordini del tuo account, dove potrai selezionare l’articolo e seguire le istruzioni per concludere la richiesta.

Controllo qualità al rientro

Una volta ricevuto, l’articolo viene controllato per verificare che condizioni e contenuto corrispondano a quanto richiesto dalla politica.

Tempistiche del rimborso

Dopo l’approvazione, il rimborso viene elaborato sul metodo originale. L’aggiornamento dello stato è consultabile nell’area ordini.

Alternative al rimborso

In alcune situazioni, possono essere proposte soluzioni equivalenti al rimborso, come la sostituzione del prodotto, in base alla disponibilità e al caso specifico.