Informativa sulla gestione dei dati per e-commerce

Principi di trattamento

Le informazioni personali vengono trattate secondo criteri di pertinenza, minimizzazione e sicurezza. Il sito raccoglie e utilizza i dati solo per finalità coerenti con l’esperienza di acquisto e con le esigenze operative, riducendo la raccolta di dati non necessari.

Dati raccolti al momento dell’ordine

In fase di acquisto possono essere richiesti dati identificativi e di consegna, oltre a informazioni necessarie per la fatturazione e per la gestione dei pagamenti. Lo storico degli ordini viene mantenuto per facilitare resi, rimborsi e assistenza.

Uso dei dati per assistenza e comunicazioni

E-mail e altri recapiti vengono impiegati per comunicazioni operative: conferma ordine, aggiornamenti di spedizione, richieste di verifica e supporto post-vendita. Le comunicazioni sono mirate e legate all’attività richiesta dall’utente.

Pagamenti sicuri e trattamento dei dati della carta

I dati di pagamento sono gestiti tramite provider che applicano standard elevati. Il sito non memorizza il CVV e non conserva in chiaro il numero completo della carta. Le informazioni transitano su connessioni cifrate e possono essere sostituite da token per ridurre l’esposizione.

Difesa contro frodi e abusi

Per proteggere i clienti possono essere analizzati indicatori di rischio come anomalie di accesso, incongruenze tra indirizzi e tentativi ripetuti di pagamento. Queste verifiche aiutano a prevenire transazioni non autorizzate e ridurre contestazioni.

Condivisione limitata con fornitori

Alcuni dati possono essere condivisi con corrieri, gestori di pagamento, fornitori tecnici e strumenti antifrode, esclusivamente per erogare i servizi richiesti. Ogni condivisione è limitata alle informazioni necessarie alla specifica attività.

Protezione dei recapiti

Indirizzi, e-mail e numeri di telefono sono protetti attraverso controlli di accesso e procedure di gestione riservata. L’obiettivo è impedire accessi non autorizzati e utilizzi non coerenti con le finalità operative.

Conservazione e integrità dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a garantire l’adempimento dell’ordine e la gestione amministrativa. Vengono adottate misure per preservare l’integrità delle informazioni, riducendo rischi di alterazione o perdita.

Cookie essenziali e funzionalità del sito

Cookie tecnici e identificativi di sessione sono utilizzati per funzionalità essenziali come carrello, login e prevenzione di accessi anomali. Le impostazioni del browser consentono di gestire o cancellare i cookie, tenendo conto che alcune funzioni potrebbero non essere disponibili senza cookie tecnici.

Esercizio dei diritti

L’utente può richiedere l’accesso ai dati, la rettifica e la cancellazione quando consentito. Se disponibili strumenti nell’account, possono essere utilizzati per aggiornare informazioni personali e preferenze.